Asszertivitás. Véleményem szerint az egyik legfontosabb fogalom a hatékony kommunikáció szempontjából. A mai túlcivilizált, felgyorsult, „mindent-azonnal-akarok-és-ha-nem-így-lesz-akkor-agresszív-leszek” világban pedig különösen lényeges lenne mindenkinek elsajátítania az asszertív…